[ 배송안내 ]

밀라노 셀렉트의 모든 제품은 주문 및 결제 완료 후 현지 주문이 진행되며, 검수 과정을 거쳐 안전하게 배송됩니다.

■ 배송 기간

평균 배송 기간은 약 2~3주입니다.

해외 배송 특성상 주말 및 공휴일은 배송 기간에서 제외되며, 통관·항공 스케줄·현지 공휴일 등의 상황에 따라 배송 기간이 다소 지연될 수 있습니다.

■ 배송 진행 절차

① 주문 및 결제 완료

② 현지 주문 진행

③ 검수센터 이동 — 약 1~2일

④ 엄격한 6단계 정밀 검수 — 약 1~2일

⑤ 국내로 배송 — 약 5~10일

⑥ 수입통관 — 국가 및 통관 상황에 따라 상이

⑦ 국내 배송 — 약 1~2일

⑧ 배송 완료

■ 검수 및 발송

제품은 발송 전 꼼꼼한 검수 과정을 거쳐 상품 상태를 확인한 후 출고됩니다.

■ 배송 조회

국내 배송이 시작된 이후에는 발급된 운송장 번호를 통해 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

■ 배송 지연 안내

해외 배송 특성상 통관, 항공 스케줄, 현지 및 국내 공휴일, 기타 운송 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 배송이 예정보다 지연되는 경우 개별 안내드리겠습니다.

※ 주문 상품 및 현지 상황에 따라 실제 배송 기간은 달라질 수 있습니다.

[ 교환 / 반품 안내 ]

구매 전 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.

■ 주문 변경 및 취소

해외배송 상품의 특성상 주문 완료 후 단순 변심에 의한 주문 변경 및 취소가 어려우므로 신중한 구매 부탁드립니다.

■ 불량 및 오배송 접수

상품 수령 후 7일 이내 고객센터로 문의해 주세요.

확인 후 교환 또는 환불 절차를 안내해 드립니다.

■ 불량 기준 안내

모든 제품은 검수 후 발송되지만, 정품 또한 핸드메이드 제작 공정 및 소재 특성상 개체차이가 있는 제품입니다. 

제작 과정에서 발생할 수 있는 미세한 스크래치, 실밥, 눌림 자국, 본드 자국, 주름 등은 불량으로 보지 않으며 교환·반품 사유가 되지 않습니다.

※ 핸드메이드 제품의 특성상 택, 라벨 및 포장 형태가 변경될 수 있습니다.

■ 교환 및 환불

단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.

상품의 불량 또는 오배송이 확인된 경우에 한해 교환 또는 환불이 가능합니다.

향수 사용, 착용 흔적, 오염·훼손 등 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.

■ 구성품 및 상품 상태

구성품은 재고 및 통관 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

상품 또는 구성품에 사용 흔적이나 훼손이 있는 경우 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

■ 교환 / 반품 배송비

불량 또는 오배송으로 확인된 경우 발생하는 배송비는 밀라노 셀렉트에서 부담합니다.

■ 반송 주소 안내

교환·반품을 원하시는 경우, 임의로 상품을 발송하지 마시고 반드시 고객센터로 먼저 문의해 주세요.

별도 안내 없이 운송장에 기재된 주소로 반송할 경우 제품 수령이 불가할 수 있습니다.

※ 원활한 처리를 위해 교환·반품 전 반드시 고객센터를 통해 접수해 주세요.

[ 구매 전 필독 ]

■ 개인통관 정보 확인

배송지에 입력하시는 수령인 이름과 휴대전화번호는 개인통관고유부호 발급 시 등록한 정보와 일치해야 정상적인 통관이 가능합니다.

정보가 일치하지 않을 경우 통관이 지연되거나 진행되지 않을 수 있으므로 주문 전 반드시 정확하게 확인해 주세요.

고객님의 정보 오기재로 인해 발생하는 통관 지연 등의 문제는 당사에서 책임지기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

■ 배송 일정이 중요한 경우

해외배송 상품은 세관 통관에 소요되는 시간을 사전에 정확하게 예측하기 어렵습니다.

통관 및 현지 운송 상황에 따라 배송 일정이 달라질 수 있으므로, 특정 날짜까지 상품이 반드시 필요하거나 급하게 상품을 받아야 하는 경우에는 주문을 권장드리지 않습니다.

자세한 배송 과정 및 예상 배송 기간은 **[배송안내]**를 확인해 주세요.

■ 주문 전 상품정보 확인

주문 완료 후 현지 주문 및 제작이 진행되므로 상품명, 색상, 사이즈, 옵션, 수령인 정보 등을 반드시 확인한 후 주문해 주세요.

주문 진행 단계에 따라 변경 또는 취소가 어려울 수 있습니다.

교환·반품 및 환불에 관한 자세한 사항은 **[교환/반품 안내]**를 확인해 주세요.